Chính Sách Bảo Mật Tại 23wun

1Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 23wun thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 23wun.bet, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên lạc chính thức của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng – bao gồm người dùng chưa đăng ký (khách), thành viên đã đăng ký và khách hàng VIP của 23wun tại Việt Nam và các khu vực dịch vụ được phép. Khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật, bạn mặc nhiên đồng ý với phiên bản mới nhất.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

23wun chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý. Các loại dữ liệu bao gồm:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung (cho quy trình xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking).

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và lịch sử giao dịch tài chính.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và các trang đã truy cập.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không thu thập GPS chính xác).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

23wun sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, không hơn không kém:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, thiết lập hồ sơ người chơi và hỗ trợ đăng nhập an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền và áp dụng các chương trình thưởng đúng tài khoản.
• Xác minh độ tuổi và chống gian lận: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và phát hiện các hành vi gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan cấp phép và các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Gửi thông báo dịch vụ: Cảnh báo bảo mật, xác nhận giao dịch và thông báo về các thay đổi quan trọng trong dịch vụ.

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing, 23wun có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào qua liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23wun không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, một số đối tác kỹ thuật và pháp lý có thể được tiếp cận dữ liệu hạn chế trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác).
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi casino, Slots và cá cược thể thao – không nhận thông tin danh tính đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Nhận tài liệu nhận dạng để thực hiện xác minh độc lập theo yêu cầu cấp phép.
• Cơ quan pháp lý: Chúng tôi có thể công khai dữ liệu khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

Tất cả đối tác bên thứ ba của 23wun đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. Họ không được phép tự ý chia sẻ dữ liệu của bạn với bất kỳ tổ chức nào khác.

5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

23wun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh (số trang xem, thời gian ở lại) để chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website và cải tiến giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác thực thiết bị đã đăng nhập trước đó.
• Cookie ưu tiên: Lưu ngôn ngữ, giao diện và các tùy chỉnh cá nhân để bạn không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của 23wun. Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm hiểu thêm về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến.

6Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

23wun áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn từ nội bộ:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3/SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần thiết tối thiểu" – mỗi bộ phận chỉ thấy đúng phần thông tin phục vụ công việc của họ.
• Kiểm tra thâm nhập: Hệ thống bảo mật được kiểm thử định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập (Penetration Testing) ít nhất mỗi 6 tháng.
• Giám sát thực thời: Hệ thống SIEM theo dõi 24/7 phát hiện và phản hồi các sự cố bảo mật trong vòng vài phút.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo phục hồi khi có sự cố.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là người dùng 23wun, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính bổ sung trước khi thực hiện.

8Lưu Giữ và Xóa Dữ Liệu

23wun lưu giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) và kiểm toán.
• Tài liệu KYC (CCCD/CMND): Lưu giữ tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu giữ 12 tháng cho mục đích phát hiện gian lận và kiểm tra bảo mật.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 12 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi thời hạn lưu giữ kết thúc hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, 23wun sẽ thực hiện xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 30 ngày.

9Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

Dịch vụ của 23wun tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp chủ động để ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận nền tảng:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký.
• Xác minh ngày sinh qua tài liệu KYC trước khi cho phép rút tiền lần đầu.
• Hệ thống phát hiện hành vi bất thường có thể chỉ ra người dùng chưa đủ tuổi.

Nếu 23wun phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch liên quan sẽ bị hủy. Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em đang sử dụng dịch vụ của 23wun hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@23wun.bet.

23wun cũng cung cấp công cụ kiểm soát của phụ huynh và hướng dẫn cài đặt bộ lọc nội dung trên thiết bị gia đình – tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

23wun có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ bảo mật tốt nhất của ngành.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật mục "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wun sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo mật dữ liệu của 23wun qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@23wun.bet
• Live Chat: Trực tiếp trên website 23wun.bet, hoạt động 24/7.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, hãy cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả cụ thể yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất. Thời gian phản hồi tiêu chuẩn là 48 giờ cho các câu hỏi chung và 15 ngày làm việc cho các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.