Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23wun

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 23wun ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ tại 23wun.bet.

Các định nghĩa quan trọng trong tài liệu này:

• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, Slots, Esports, xổ số và các trò chơi khác do 23wun cung cấp.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Số dư: Tổng số tiền VND hiện có trong tài khoản của bạn, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có điều kiện riêng).
• Tiền thưởng: Khoản tiền ưu đãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần bạn phải đặt cược tổng cộng trước khi tiền thưởng có thể rút về.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23wun, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà dịch vụ 23wun được phép cung cấp theo giấy phép hoạt động.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 23wun.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

23wun có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào nêu trên không được đáp ứng, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo. Trong trường hợp đó, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình nội bộ sau khi xác minh.

3Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 23wun. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu – không tiết lộ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 23wun nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi để nhận thông báo kịp thời.

23wun không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị mất do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sơ suất để người khác truy cập vào tài khoản của mình.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại 23wun được thực hiện bằng VND (Việt Nam Đồng). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý trong vòng 30 giây đến 3 phút.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược – không thể rút ngay lập tức sau khi nạp nếu chưa thực hiện bất kỳ giao dịch cược nào (áp dụng khi có thưởng đang hoạt động).
• 23wun không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng; phí phát sinh (nếu có) là do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu cần hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản phải hoàn tất vòng cược (nếu có tiền thưởng) trước khi rút số dư thưởng.
• 23wun có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn.

5Quy Tắc Cá Cược

Việc đặt cược tại 23wun đồng nghĩa bạn chấp nhận tất cả các quy tắc trò chơi và quy định cá cược được công bố trên nền tảng. Một số nguyên tắc chung bao gồm:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng kết quả cược, 23wun có quyền hủy giao dịch và hoàn tiền về số dư.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Kết quả trò chơi casino và Slots dựa trên Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên kiểm định độc lập.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (Live Betting), tỷ lệ kèo biến động theo diễn biến trận đấu và có thể bị tạm dừng bất kỳ lúc nào.

23wun có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

6Tiền Thưởng và Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình thưởng tại 23wun – bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền, Cashback và voucher miễn phí – đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại trang Tiền thưởng. Các nguyên tắc chung về thưởng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược tối thiểu theo quy định từng chương trình.
• Vòng cược thường dao động từ x5 đến x30 tùy loại thưởng và loại trò chơi được tính vòng cược.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược thưởng – vui lòng kiểm tra điều kiện cụ thể trước khi chơi.
• 23wun có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

7Các Hành Vi Bị Cấm Tại 23wun

Việc vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan liên quan:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống để đặt cược.
• Đặt cược theo kiểu arbitrage (cùng lúc đặt cả hai chiều để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro) có hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ hiển thị sai hoặc khuyết điểm phần mềm để trục lợi.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc lách giới hạn tài khoản.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký dưới danh tính của người khác.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

23wun cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập và sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý.
• Thông tin không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch và thông tin đăng nhập được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

9Giới Hạn Trách Nhiệm của 23wun

23wun cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Cụ thể, 23wun không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc thiên tai.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính bạn.
• Chậm trễ giao dịch do phía nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do bạn tự tiết lộ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 23wun không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Chơi Có Trách Nhiệm

23wun đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi khoản thua lỗ đạt ngưỡng bạn thiết lập.
• Tạm khóa tài khoản: Tạm ngừng sử dụng dịch vụ từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại trong thời hạn đã cam kết.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với chúng tôi hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

23wun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này. Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

• Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 23wun có quyền giữ lại toàn bộ số dư để bù đắp thiệt hại hoặc theo quyết định điều tra nội bộ.
• Tài khoản bị đình chỉ tạm thời sẽ không thể đặt cược hoặc rút tiền cho đến khi điều tra hoàn tất.

12Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ 23wun qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7.
• Email: support@23wun.bet

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận. Tranh chấp không thể giải quyết thỏa thuận sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thủ tục quy định trong giấy phép vận hành của 23wun.

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia cấp phép cho 23wun. Việc sử dụng dịch vụ từ Việt Nam là trách nhiệm và rủi ro của người dùng theo quy định pháp luật địa phương.